梶が谷駅から徒歩9分
かたおか小児科クリニック
2010/12/27
今朝から自動応答の電話予約システムがダウン。昨日の１９時台の予約は取れているのでそれ以降にトラブルが発生した物と思われる。
朝から問い合わせの電話がひっきりなし。
とりあえず窓口で予約を入れていたがすでにWeb予約で満員の上に入れなくてはならず、電話で予約できないのでと直接来院される方も多数。
ということで、待合室は大混雑となった。
その大混雑の中でインフルエンザの患者さんは一人もいなかったのは不幸中の幸い。
午前中の診療が始まるので電話回線のチェックなどしている余裕が無い。何とか昼休みまでとがんばってみたが午前の部が終わってみたら２時を過ぎていた。
床下のターミナルアダプタをチェックしてみると、アクセスランプが点滅を繰り返している。
NTTに電話して状況を話す。ターミナルアダプタ再起動では解決しないため訪問修理と言うことになる。
１時間もしないうちに担当者来訪。
午後の予防接種が始まっていたが、並行して電話回線の修理を進めてもらう。３０分ほどして復旧。
ターミナルアダプタは問題なくモジュラージャックが錆びていて接触不良になっていたとのこと。
ケースに珈琲のような物が付着しており何かこぼしたので錆びたのではないかと。
そんなことは考えにくいのだがとにかく解決。１５時以降は電話予約が復旧した。
大変な思いをした一日だった。
予約をしていたのに１時間半以上お待ちいただいた皆様には深くお詫びを申し上げます。
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