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かたおか小児科クリニック
2012/03/23
今朝1時過ぎからWeb予約ステーションのシステムがダウンしている。
予約専用電話システムとの連携をするコンピュータがダウンしたためらしい。
連携に異常が起きるとメールが届く仕様になっていて、深夜に１時間毎にメールが届く。
電話予約の方はちゃんと動いているのでWeb予約jのログイン画面に電話予約をお願いするメッセージを流すようにセット。
それ以上はインターネットからアクセス出来ない状況なので何も出来ない。
朝早めに出勤してコンピュータをチェックする。
予約システムのSEさんの指示に従ってコンピュータを再起動する。
状況は変わらず。
他のコンピュータを使って院内からインターネットに接続できない。院内LANは正常。
ルーターやハブなどリセットできるものはすべてリセット。
それでもインターネットに接続できない。
ルーターの管理画面を見ると「接続中」となっている。
これはプロバイダーの方の問題かとプロバイダーに問い合わせをしている最中にインターネットに繋がるようになる。どうしたんだ。
どうやら連携用のコンピュータ本体の問題らしい。
予約システムのSEのKさんが夕方になったら来れるとのことで、そこまで復旧をあきらめる。今日は電話予約だけ。
診療終了後にKさん到着。早速チェック。
コンピュータの基板自体に電源がはいいていない状態らしい。
周到にも代替機を用意してきている。
ただいまHDDの入れ替え作業中。せっかく本体はリムーバブルHDなのに代替機は普通の内蔵HDD。
力仕事で入れ替えるようだ。
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