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かたおか小児科クリニック

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新型コロナワクチンやりくり記(2)

2021/08/22

ワクチン接種でクリニックの大きな課題となるのが「予約」である。

住民接種が始まる前から、限られたワクチン提供体制に膨大な数の高齢者の予約が殺到する事が予想された。
長年のインフルエンザワクチンで蓄えた当院のWeb予約のノウハウは今回は通用しない。インフルエンザワクチンでは、Web予約できるのは一度でも当院を受診してすでに診察券を持っている方とその家族である。小児科クリニックに高齢者のかかりつけ患者さんはゼロではないがごくわずか。かといって、普通に電話で受付しようものなら、2回線しかない電話は確実にパンクするし、かかりきりのスタッフも配置しなくてはならないだろう。
高齢者接種が始まる結構ぎりぎりになって、市から「コロナワクチン予約サイト」運用の案内があった。各医療機関で独自のシステムでかかりつけ患者さんを優先して予約を取ってもよし、市の予約サイトやコールセンターに予約枠を渡してもよい、というので当院では独自の予約は取らず予約サイトにおまかせすることにした。
予約サイトの設定は市が代行してくれるとのことだったが、自分でやった方が小回りがきく。慣れたら予約サイトのダッシュボードも結構使えることがわかった。
接種対象が高齢者に限られていた時期は、予約サイトへの接続トラブルなどはあったものの、5月末からワクチン供給が急増してからは、大規模接種場や市民館等の集合接種場の予約枠も増えた。個別接種の接種数も急増して、高齢者について言えば、7月末までにほぼ完了ということになった。
そして、接種対象が12歳以上になって、小児科クリニックの予約戦略が変わってきた。

(つづく)


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